VERSAND & RÃœCKGABE
VERSANDBEDINGUNGEN
Hier finden Sie alles, was Sie über die Versandkosten und Lieferzeiten von Amy & Luis wissen müssen.
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Alle unsere Pakete werden entweder mit UPS oder der Österreichischen Post (Österreichische Post AG) in unsere nationalen und internationalen (EU) Destinationen versandt. An der Kasse finden Sie eine Liste der Länder, in die wir derzeit versenden, und eine Reihe von Versandoptionen, aus denen Sie auswählen können (Expressversand, Standardversand usw.). Sollten Sie sich in einem nicht aufgeführten Land wiederfinden, sich aber in eines unserer Produkte verliebt haben und es Ihnen einfach schlaflose Nächte bereitet ;-), dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@amyandluis.com und wir werden unser Bestes tun, damit es einen Weg zu Ihnen findet.
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Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung an Ihre Heimatadresse oder einen lokalen Lieferpunkt liefern möchten. Wird ein Paket dort nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt, wird es an uns zurückgesendet.
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Lieferoptionen
Standardversand: Direkt aus unserem Designerstudio in Österreich werden alle unsere Sendungen mit einer Versicherung und einer Sendungsverfolgungsnummer versandt, die Sie beim Versand von www.amyandluis.com erhalten.
Expresszustellung: Kommt bald!
Mehrwertsteuer & Steuern
Für Inlandsbestellungen (Österreich): Alle Preise sind inklusive 20% MVA.
Für internationale Bestellungen (EU): Die Mehrwertsteuer ist in keinem der Preise enthalten. Je nach Region und Land können lokale Einfuhrgebühren anfallen (Zoll, Umsatzsteuer). Nach Zustellung Ihrer Sendung ist in der Regel Ihr örtliches Finanzamt für die Steuerabwicklung und Rechnungsstellung zuständig. Der Kunde ist für die Zahlung dieser Steuern verantwortlich.
Lieferzeiten
Bestellungen Inland (Österreich):
Standard / 2-4 Werktage
Express / Kommt bald
Internationale Bestellungen (EU):
Standard / 7-10 Werktage
Express / Kommt bald
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Die angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie umgehend informieren, zusammen mit der Information, wann die Lieferung erfolgen wird. Die von uns angebotenen Produkte werden alle auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeiten haben damit nichts zu tun. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie über die Herstellungszeit informiert und wann wir mit der Herstellung Ihrer eigenen Leine, Ihres Halsbandes, Ihres Sets oder Ihres Pfeifenbands usw. beginnen.
Versandkosten
Bestellungen aus dem Inland (Österreich):
Standard / 2,99 €
Internationale Bestellungen (EU):
Standard / 7,99 €
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Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen oder Probleme haben, unsere Versand- und Lieferoptionen zu verstehen, kontaktieren Sie uns und wir beantworten gerne Ihre Fragen unter hello@amyandluis.com.
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RÃœCKGABE- & UMTAUSCHPOLITIK
Sie haben Ihre Meinung zu einem Kauf geändert oder sind mit einem Produkt unzufrieden?
Hier ist unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie in einfachen Schritten erklärt.
Welche Produkte können erstattet und umgetauscht werden?
Da unsere Produkte auftragsbezogen angefertigt werden, erstatten wir nur, wenn das Produkt fehlerhaft ist. Für den unglücklichen Fall, dass Sie die falsche Größe ausgewählt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@amyandluis.com und wir arrangieren einen Umtausch. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand befinden. Rücksendungen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, können abgelehnt werden. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
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Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücknahme und keinen Umtausch für Sonderanfertigungen oder Produkte, die speziell angefertigt wurden (Kragengrößen und Sonderanfertigungen), anbieten.
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Was ist der Zeitrahmen für Rücksendungen?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder ein Produkt umzutauschen, senden Sie die Artikel bitte spätestens 14 Tage zurück. Auf defekte Produkte bieten wir 2 Jahre Garantie und stellen Ihnen gerne ein neues oder repariertes Produkt zur Verfügung.
Siehe Garantiedetails hier .
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Umtausch- und Rückgabeprozess – folgen Sie diesen Schritten:
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Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@amyandluis.com.
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Eine Rücksendebestätigung und ein Rücksendeschein werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Bestätigung zurück – je früher desto besser.
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Sie können die Versandart wählen, die Sie für die Rücksendung verwenden möchten*. Bitte senden Sie die retournierte Ware schnellstmöglich in einem Umschlag oder Karton zusammen mit Bestellnummer & Rücksendeschein an:
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AMY & LUIS
Weide 10
6141 Schönberg
ÖsterreichATT: RÜCKGABE UND REPARATUREN
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* Damit Ihr Paket schnell durch den Zoll bearbeitet wird, tragen Sie bitte außen "ATT: RÜCKGABE UND REPARATUREN" auf. Die Nichtangabe dieser Informationen kann Ihre Rücksendung verzögern – und im schlimmsten Fall sendet das Zollamt das Paket an Ihre Adresse zurück. Alle Produkte liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen. Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie das Paket mit einem rückverfolgbaren Service versenden und uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit wir das Paket verfolgen können. Die Rücksendekosten werden von Amy & Luis nicht übernommen.
Fehlerhafte Ware: Nach Erhalt und Prüfung der Produkte erstatten wir den vollen Wert oder tauschen das Produkt auf Wunsch um. Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.
